Građani BiH, i dalje umjesto putem računara, brzo i jednostavno, potrebnu dokumentaciju pribavljaju na šalterima, prenosi Al Jazeera Balkans.
Građani BiH pri ostvarivanju nekih prava, poput novčane naknade, socijalne pomoći, zdravstvenih usluga ili dobijanja dozvola i saglasnosti, suočavaju se sa rogobatnim sistemom pribavljanja potrebne dokumentacije.
Digitalizacija javne uprave, i time olakšavanje svakodnevice građanima, tema je o kojoj se mnogo govori.
Istovremeno, građani efekte najavljenih digitalizacija i uvezivanja sistema administracije i dalje ne vide.