Конференција „Управљање квалитетом: јачање изврсности и учинка у јавној управи Босне и Херцеговине“ коју су организовали Канцеларија координатора за реформу јавне управе, Агенција за државну службу Федерације БиХ и Агенција за државну управу Републике Српске, уз подршку Регионалног центра за управљање квалитетом ReSPA, одржана је данас у Сарајеву.
„Босна и Херцеговина је опредјељена да управљање квалитетом не буде формална обавеза, него саставни дио свакодневног рада и дугорочног развоја јавних институција на свим нивоима“, истакао је Дарко Касап, координатор за реформу јавне управе у БиХ . Према његовим ријечима, када јавна управа ради учинковито и одговорно, онда и грађани имају повјерење у институције.
„Све нас данас повезује исти циљ – да јавне управе учинимо способним да одговоре на потребе грађана и привреде и да пружају квалитетније услуге. Управљање квалитетом један је од приоритета које су препознале институције БиХ, а радује нас што се број корисника CAF-а повећава. То показује да квалитет више није једнократна инвестиција, већ системски и дугорочни приступ уређењу јавних институција“, изјавила је директорица Регионалне школе за јавну управу (ReSPA) Јелена Мрдак.
На конференцији се посебно расправљало о вриједностима Заједничког оквира за процјену (CAF) кроз регионална искуства. Учешће у панел дискусији узели су Љиљана Узелац (Министарство државне управе и локалне самоуправе Републике Србије), Виолина Варта (Агенција за државну службу Републике Молдавије), Марија Хајдуковић (Министарство јавне управе Црне Горе), Надица Мушијан (Опћина Гјорче Петров, Сјеверна Македонија) и др. Храчик Јармалојан (GIZ – Регионални пројект Источног партнерства за реформу јавне управе), а уз модерацију Игора Марковског (ReSPA CAF експерт). Они су са учесницима конференције подијелили искуства у примјени CAF-а и нагласили да примјена CAF-а институцијама омогућава да достигну боље резултате и пруже још квалитетније услуге грађанима.
Данас су и додијељени сертификати, односно CAF ознаке успјешног корисника представницима градова Босанска Крупа и Градишка, Опћине Србац те Уред за законодавство Савјета министара БиХ.
Циљ конференције, на којој су учествовали руководиоци и стручњаци из институција свих нивоа власти у БиХ, CAF практичари, те експерти из земаља Западног Балкана, Молдавије и Јерменије, био је да се управљање квалитетом промовише као практичан инструмент реформе јавне управе, унапређења организацијског учинка и квалитета јавних услуга.