Претходних дана, у организацији пројекта “Јачање управљања људским ресурсима у Босни и Херцеговини” у Требињу одржана је дводневна радионица о теми “Важност увођења и примјене стандарда управљања квалитетом у контексту ефикасности процеса реформе јавне управе”.
Полазници радионице, руководећи државни службеници са сва четири управна нивоа у Босни и Херцеговини, имали су прилику да, у интерактивном процесу упознају се о алатима за управљање квалитетом, о испитивању задовољства корисника и задовољства запослених, али и практичним искуствима одређених организација о увођењу горе набројаних алата.
Предавачи на радионицу су били Kенан Авдагић (Kанцеларија координатора за реформу јавне управе), Азра Kост (Агенција за државну службу БиХ) и Далибор Ћопић (Агенција за државну управу РС).