Канцеларија координатора за реформу јавне управе, Институт за стандардизацију БиХ, Агенција за државну службу БиХ, Агенција за државну управу РС и Агенција за државну службу ФБиХ, уз подршку Програма јачања јавних институција којег у БиХ имплементира ГИЗ у име Владе СР Њемачке и Владе Уједињеног Краљевства, организују једнодневну конференцију „Управљање квалитетом – Промјена свијести у јавној управи“ која ће бити одржана у хотелу Swissôtel у Сарајеву 28. новембра 2019. године.
Циљ ове конференције је упознавање учесника с алатима, моделима и системом управљања квалитетом и ширења свијести о потреби транформације јавне управе која је оријентирана према корисницима и грађанима.
Током конференције, која ће бити интерактивног карактера, ћемо покушати дати одговоре на питања:
– На који начин и уз које моделе јавна управа треба укључити кориснике и грађане те сагледати њихова очекивања и задовољство пруженом услугом?
– Како је повезан QМ (управљање квалитетом) и ФУК (финансијско управљање квалитетом)?
– Како БАС ЕН ИСО 9001, ЦАФ (Цоммон Ассессмент Фрамењорк) доприносе реформи јавне управе?
– Гђе институције могу добити подршку на путу према изврсности у БиХ?
Конференцији ће присуствати један од најпознатијих иноватора организацијске културе и ТЕДеџ говорник, Dimis Michaelides.