Канцеларија координатора за реформу јавне управе у периоду од 24.03 -25.03. 2016. године у Сарајеву одржат ће радионицу о управљању квалитетом у јавном сектору који је базиран на моделу Заједничког оквира за процјену (ЦАФ).
Циљна група су државни службеници из Агенције за државну службу Босне и Херцеговине.
Ово је прва радионица коју проводи Канцеларија координатора за реформу јавне управе, након што је и сам успјешно прошао кроз кроз процес увођења сиетам управљања квалитетом по моделу ЦАФ. Стварање претпостваки за употребу модела управљања цјеловитим квалитетом у јавној управи (ТQМ) један је од циљева из Ревидираног акционог плана 1 (РАП1) за провођење Стратегије реформе јавне управе , у сегменту управљања људским потенцијалима у државној служби, који је усвојен 2011. године.
Савјет министара БиХ је у септембру 2015. прихватио иницијативу канцеларије координатора да се у институцијама БиХ подржи увођење предложених модела управљања квалитетом – Заједничког оквира процјене ( ЦАФ модел) и модела базираних на стандарду ИСО 9001.
Управљање квалитетом, фокус на кориснике-грађане и побољшање јавних услуга представља кључне елементе у осигурању доброг управљања у организацијама јавног сектора.