Канцеларија координатора за реформу јавне управе је у сарадњи са Агенцијом за државну службу БиХ и Института за стандардизацију БиХ припремила, а Савјет министара БиХ заједно са Информацијом о активностима на изради усвојило „Оперативни план за увођење управљања квалитетом у институције Босне и Херцеговине за период од 2016. до 2018. године“ на 91.сједници одржаној 08.02.2017.године.
Овај документ представља један систематски приступ увођења система и алата за управљање квалитетом у инистутције Босне и Херцеговине. Структуиран у три основне цјелине, које су орјентисане на три специфична /оперативна циља, у свјетлу достизања стратешког циља који подразумијева „стварање одрживе динамику увођења система управљања квалитетом у јавном сектору у БиХ“ и који на општем нивоу треба да допринесе да се испуне циљеви процеса реформе јавне управе у сегменту унапређења квалитета услуга које институције јавне управе пружају грађанима. Оперативни циљеви су утврђени на сљедећи начин :
1) Оснаживање капацитета за подршку институцијама БиХ у имплементацији одабраних приступа управљања квалитетом
2) Стварање основе за имплементацију одабраних приступа управљања квалитетом у институцијама јавне управе у БиХ
3) Осигурање одрживог развоја и информисаности о значају управљања квалитетом.
Комплетан Оперативни план за увођење управљања квалитетом у институције Босне и Херцеговине за период од 2016. до 2018. Године можете преузети овдје.
Закључке Савјета министара БиХ можете преузети овдје.